總理批示《藥神》直擊購藥就醫之痛,叮噹快藥如何賦能新零售?

創業最前線2018-07-25 17:49:36

「創業最前線」特約記者|阿 火

  本文系作者原創,轉載請申請授權


這個盛暑,一部電影點燃公眾關於買藥難、就醫難的焦點話題。李克強總理就《我不是藥神》引發輿論熱議作出批示。其中的關鍵點是什麼?


“一個降價、一個保供”,這才是總理對《我不是藥神》批示中的兩個關鍵詞,直擊民生痛點,贏得了民眾點贊。而且有關政府部門正在調查民意訴求,迴應社會關切的買藥難等問題。


實際上,新零售的概念越叫越響,快藥新場景的開發正是為了化解買藥難與就醫難。盒馬鮮生的“鮮”,叮噹快藥的“快”,一個是美食,一個是快藥,這兩個場景作為新零售線下體驗店的代表案例,不約而同受到消費者廣泛追捧。


透過《我不是藥神》,電影中提到的特效藥無處可買的故事引起公眾焦慮,那麼生活中我們經常遇到的場景如半夜孩子高燒、昏厥中暑,又或者是一次突如其來的腹瀉,往往所需急用藥就是“救命藥”。叮噹快藥“快”便孕育而生,滿足類似場景的患者需求。


叮噹快藥在新零售的打磨下,為傳統藥店賦予新的內涵,並釋放新生機。


叮噹快藥的新零售究竟新在何處?在創新邏輯背後潛藏著怎樣的驅動內核?它的閉環式生態圈如何理解?走到今天,叮噹快藥不僅是一家醫藥新零售企業,它的身上同時集結了多方面的科技屬性。



 的快藥新零售:

兩輪融資+兩次升級

 

2015年2月6日,叮噹快藥正式上線。它的經營模式如何定位呢?上線初期,創始人楊文龍把叮噹快藥定位為一家送藥服務的O2O平臺,主打核心區域28分鐘免費送藥上門。


3年半以來,叮噹快藥不斷通過移動互聯網變革傳統的藥品零售模式,實現線上線下一體化運營。在慘烈的線上+線下競爭中,叮噹快藥正在快速建立快藥新零售的閉環式生態圈。


期間,我們看到楊文龍有過2次重要的資本動作,而在資本動作背後,隱藏著兩次關鍵的戰略升級。正是這兩輪融資與兩次戰略升級,讓叮噹快藥的價值與龍頭地位快速攀升。


引人思考的是,2015年2月上線以來,叮噹快藥經歷了哪兩次戰略升級呢?我們不妨梳理一下楊文龍的一系列新打法。


3年半以來,首先我們看到了兩輪融資。2016年12月,叮噹快藥獲得同道共贏A輪融資。2018年1月28日,正值叮噹快藥三週年慶典,楊文龍宣佈獲得軟銀中國數億元融資,加速全國佈局。


叮噹快藥成為軟銀中國投資的首家基於新零售的醫藥電商平臺,與此同時,軟銀中國管理合夥人華平博士加入叮噹快藥董事會,並在未來幾年為叮噹快藥的發展注入更多資源。


 

在完成兩輪融資的過程中,楊文龍帶領叮噹快藥進行了兩次戰略升級。目的是為了更好地建立生態圈,提供更快捷的藥品服務。其具體戰略分解為以下幾個步驟:


  • 重構線上線下資源。通過叮噹快藥賦能線下,擴大門店服務半徑,實現從500米到5公里的跨越。通過叮噹智慧藥房整合線上線下資源,重構傳統藥店價值,賦能線上並提升體驗。


  • 提供更好的用戶服務體驗。繼續深化7*24小時、28分鐘健康到家服務,加強24小時藥師專家服務。


  • 開發應用會員健康大數據。叮噹智慧藥房將為用戶建立電子檔案,採集健康數據,打造“C2B”模式。



更加重要的做法是,叮噹快藥發起“FSC聯盟健康服務工程”,與460多家藥企建立聯盟從而直供藥品。對於用戶與藥企而言,直接產生了三大方面的優勢:


  • 藥品更實惠。通過藥品直供,能夠在產業上游的聯合採購、規模生產等方面節約成本,並且減少了中間流通環節,從而為終端用戶留出了優惠空間。


  • 可選擇的藥品更多。通過與460多家藥企的聯盟,叮噹快藥可以讓用戶有更多的選擇,用戶體驗更好。叮噹快藥表示,其提供涵蓋感冒用藥、兒童用藥、皮膚用藥、胃腸用藥、營養保健、智能器械等在內的多種品類,超過2萬種商品的信息展示。


  • 對於叮噹快藥和聯盟藥企來說,沉澱下來的用戶大數據又將反向指導工業端的成品藥生產,提供更加符合用戶需求的藥品供應。例如毛利低、在傳統藥店不被重視的品牌藥企,通過與叮噹快藥合作,可以實現線上、線下深度營銷。更重要的是,基於叮噹快藥的大數據統計,還可以與藥企共同挖掘用戶需求。



新零售賦能——60:6000的具體涵義


成立三年多以來,叮噹快藥以自建線下藥店和自建物流配送的模式,服務超過2000萬名用戶,並實現超過50%以上的復購率和留存率。


我們還是以數據來說話。據易觀2018年1月份醫藥App排行榜顯示,叮噹快藥以醫藥電商行業最高的活躍用戶指標高居榜單第一位,約等於行業第二和第三名之和。


回溯叮噹快藥的新零售發展路徑,楊文龍以閉環思維作為根本戰略,圍繞“人、藥、場”的商業元素,利用互聯網+技術將這些元素有機整合,從而煥發出全新的活力,成為叮噹快藥搶佔市場的制勝法則。


  • 2014年12月:楊文龍開始謀劃進軍醫藥O2O,策劃叮噹快藥APP。


  • 2015年2月:叮噹快藥APP正式上線,承諾28分鐘送藥到家。


  • 2016年11月:叮噹快藥北京市場日訂單突破兩萬單,率先實現盈利。


  • 2016年12月:叮噹快藥獲得同道共贏A輪融資。


  • 2017年1月:正值叮噹快藥三週年慶典,楊文龍宣佈獲得軟銀中國數億元融資,加速全國佈局。


  • 2017年以來:在北京、上海、廣州、深圳、成都5大城市實現7*24小時全天候服務,28分鐘送藥到家,24小時專業藥師指導,自營叮噹智慧藥房數量達到200多家。


叮噹快藥作為一家醫藥新零售電商平臺,它脫胎於傳統藥企,在經營理念上難免受到傳統藥店的影響,但它正在利用互聯網+技術突破這種渠道束縛。


據叮噹快藥聯席總裁兼COO俞雷透露,儘管健康零售行業是一個低頻剛需的行業,但2017年叮噹快藥的“坪效”表現非常出色,店均坪效做到了5.5萬元。其中,最高一家店已經做到坪效12萬元,人效更是做到了一個月15萬元,也就說一個營業員一個月產生15萬元的銷售。所以,新零售賦能線下蘊藏著巨大的發展潛力。


那麼,叮噹快藥是如何練就自身的“坪效”和“人效”呢?俞雷指出,叮噹快藥在自營連鎖藥店的佈局中獨創了電子圍欄技術。


叮噹快藥把一個城市分成很多個圍欄,每個圍欄以滿足28分鐘送藥距離為輻射半徑,實現傳統藥店五百米商圈向5公里商圈的跨越。比如,傳統藥店覆蓋全北京需要6000多家藥店,而通過電子圍欄技術只需要60餘家藥店即可覆蓋全北京。

 


俞雷解釋說,一家智慧藥店發揮了一百家藥店的輻射效果,極大地節省了開店成本,也鑄就了坪效提升的基礎。在線上端滿足用戶諮詢、搜索和下單需求,線下藥店則為線上訂單實現高效的配藥和配送保障,實現了高速運轉的醫藥新零售閉環。


2018年,叮噹快藥計劃在全國再新增8個城市,新開128家藥房,計劃銷售量再增加4倍。或許,這就是醫藥新零售應有的速度。


“醫聯+叮噹快藥”:

“醫+診+藥”的新零售體系


2018年6月12日,叮噹快藥與醫聯宣佈達成戰略合作,重塑全流程的“醫+診+藥”的全新商業體系。關鍵問題在於,這個被稱為閉環的生態究竟如何建立呢?



據俞雷介紹,在具體運作上,雙方將開啟以用戶為中心,覆蓋從醫生服務、診療服務、藥品直供、配送到家服務等醫療、醫藥服務全流程的“醫+診+藥”的全新商業體系。


根據協議,醫聯與叮噹快藥將積極對接彼此的醫療服務能力及藥品資源。其中,醫聯方面可以提供50萬實名認證醫生,以及2萬名簽約醫生的醫生團隊、互聯網醫院資質等醫療服務資源,由醫聯與騰訊共同投資的企鵝醫生將在未來三年,在全國範圍內佈局300家線下診所。


叮噹快藥將為醫聯平臺所產生的藥品需求提供完善的藥品服務解決方案,雙方還將共同推進包括藥品配送、跨境用藥、家庭醫生、保險金融服務等創新業務。


醫聯、企鵝醫生創始人兼CEO王仕銳表示,醫聯在推動企鵝診所和互聯網醫院落地的過程中,一直在尋找藥品落地方面合適的合作伙伴,通過依託叮噹快藥的藥房連鎖服務與強大的藥品配送服務能力,將解決“醫+診+藥”閉環上“最後一公里”的問題。


業內人士認為,此次“醫聯+叮噹快藥”全新組合,將通過互聯網醫院線上診療、電子處方的形式,以患者為中心將醫生診療、互聯網醫院服務、藥品零售等業務有機串聯,推動“醫+診+藥”閉環落地,成為互聯網+醫療健康產業融合發展的成功案例。


對於未來發展,叮噹快藥聯席總裁兼COO俞雷表示,2017年零售藥房擁有1.5萬億元市場規模,2020年大健康領域有望實現8萬億市場規模。再加上互聯網+醫療行業的政策利好、網訂店配的模式越來越清晰,叮噹快藥的發展空間越來越大。


據他透露,叮噹快藥出臺了“三步走”的戰略規劃:


(1)、結合日本藥店的新模式,在法律法規允許範圍內,進行品類合理化拓展;同時倡導未病養護模式,在服務體系內進行健康諮詢和診斷,輔助給用戶食療或藥品幫助解決健康問題,並將用戶培養成為自我健康專家。


(2)、逐步將在北上廣深取得成功的“醫+診+藥”模式複製到全國各大中心城市,並實現自有業務升級,有望與智能手機廠商、保險公司進行深度合作。


(3)、思考如何更加有效地打通產業鏈資源,將用戶、藥店、藥企、互聯網醫院連接在一起,從而將藥店以藥為中心轉變為以人為中心,承接處方藥業務、提供醫療服務,最終真正贏得用戶。


—End—


噹噹死局

賈躍亭歸來

寺庫酒局

鏈家左暉

孫宏斌跑了

創業警示

微博財報

王興的圍獵

騰訊TBS

哈羅單車

鐵娘子創業

山西首富

大佬往事

褚時健退休

ofo 融資

閱讀原文

TAGS: