調查 | 被曝光後旅遊購物店的商品價格不降反升 宰客套路更多 到底是哪裡?

央視新聞2017-05-04 00:47:15

本文來源:央視財經

去年底,央視曾報道四川的旅遊亂象,在四川一些景區,旅行社和購物商店勾結,旅遊購物回扣現象非常普遍。

節目播出後,四川省進行了專項整治,半年時間過去了,整治效果怎樣呢?最近,央視記者再次來到四川,做了一次旅遊體驗。

記者體驗:不合理低價遊氾濫

記者來到位於成都武侯祠的一家青年旅行社裡,工作人員告訴記者,都江堰青城山一日遊只需要150元就可以參團。

記者在都江堰旅遊官網上查到,都江堰和青城山的門票均是每人90元,也就是說,兩個景點的門票就需要180元。根據四川省旅行社協會公佈的2017年四川旅遊線路參考價,都江堰青城山一日遊參考價格為260元。而國家旅遊局早在2015年就發佈規定:旅遊產品價格,低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公佈的誠信旅遊指導價30%以上的,屬於不合理低價遊。

隨後,這家旅行社的工作人員還告訴記者,雖然行程中會進兩家購物店,但是不會強制遊客購物。於是,記者交了150元費用打算親身體驗一次。可是到了第二天早上發車的時候,導遊就告訴遊客每人需再交140元錢。  

不去景區先去購物店 購物過程套路深

交完費用之後,導遊並沒有帶大家去景區,而是先到了一家絲綢店。 

導遊:

現在旅遊都稱為贊助旅遊,為什麼稱為贊助旅遊,因為購物店對我們的團費是有補貼的。

我國《旅遊法》明確規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。而這位導遊卻直言不諱,承認購物店會給旅行社發補貼!在絲稠博物館停留了大概40分鐘之後,遊客才被導遊帶到了都江堰景區。在導遊的講解過程中,遊客不知不覺中被帶到了一個綜合超市。 

導遊:

都可以嘗都可以嘗啊。

逛完青城山,下午4點半左右,遊客們再次被帶進了一家購物店:鈺博園。在店內工作人員講解的時候,一位自稱是老闆的年輕人親自過來接待大家。 

店老闆:

我要賣你發我也發,288(元),有朋友敢要嗎?

在有遊客交給老闆288元后,沒想到老闆竟然把大部分錢都退回給顧客,只收了10元錢,說是要和這位遊客交朋友。接下來,老闆又問所有遊客,是否有人還願意和他交朋友,出更多的錢,不但會得到玉器,而且老闆還有可能像之前一樣再次退錢。當然,這次的玉器價格要1999元到6999元,聽老闆說的如此真誠,果然有幾位遊客交了1999元到6999元不等的費用,可這次,卻沒有等到退錢。 

店老闆:

我跟你們握握手就再見了。

從玉器店出來,記者這次花150元體驗的都江堰青城山一日遊就結束了。這一趟下來,當初說好的兩家購物店,最後變成了三家,路上還被強行收取了每人140元。

坐觀光車、看錶演、點功德燈、賣犛牛肉、書法拍賣……加價理由五花八門!

150元的都江堰青城山一日遊,讓記者很受傷。那麼180元的低價遊,又會給遊客帶來怎樣的體驗呢? 

記者兵分兩路,分別和成都中國青年旅行社、成都中國旅行社了簽訂合同,報名參加180元的都江堰青城山一日遊體驗。早上6點集合之後,導遊就要求每位遊客再補交220元錢。 

由於這位導遊話裡話外透著的意思是,如果不坐觀光車就跟不上旅遊隊伍,不看表演就瞭解不清楚都江堰的歷史。所以全車的遊客都不得不交了錢,這樣算下來,原本180元的一日遊就變成了400元。而我們另外一路記者在旅行途中也被導遊以做觀光車和看演出的名義強行加了220元的費用。

這次旅遊參觀的第一個景點是八角廟。兩路記者的旅行團先後被道姑打扮的人帶到了一個八卦的牌子前面,然後道姑開始介紹陰陽五行、天干地支以及對人運勢、健康、學業的影響。她還說每個人可以在樓上的房間裡領兩張生肖護身符,請這幾天來廟裡參加法會的道長免費看看自己或家人的運勢。等了大概10多分鐘以後,終於輪到記者了。

導遊推薦的道士:

誰的?

記者:

孩子的,02年屬馬。

導遊推薦的道士

02年的馬,叫天馬,這種人往往學習成績相當不穩定,去給你的孩子點上一盞金榜提名燈,希望他高考和中考都一路金榜題名。點燈要把孩子的姓名留在功德本上,我們要誦經為他祈福。但是燈油得你自己出,一天的燈油,小孩子的三元錢一天,最低的。 

記者:

那點多長時間呢?

導遊推薦的道士

最高只能點三年,無論你什麼身份,我們最多給一個孩子誦經三年,三年3600元錢。

在八角廟院子裡,記者看到,不時有遊客帶著蓮花燈,請工作人員幫忙點燃,然後擺在了燈柱上。大概10點半左右,導遊帶領著遊客來到了都江堰水利文化展廳。

讓記者沒有想到的是,這位講解人員前後總共講解了連5分鐘都不到,所有人就被帶到了一個所謂的愛心超市裡面,而導遊搖身一變也變成了導購。不少遊客都或多或少的掏錢買了一些犛牛肉乾。下午3點20左右,導遊帶領遊客來到了都江堰放水大典的觀看臺上,讓記者沒有想到的是,在表演之前主持人竟然請上臺一位書法家,進行了一場字畫現場拍賣。

在短短的10多分鐘的時間內,這位書法家連續寫了6副作品全部以300-500元不等的價格現場拍賣出去。本次旅遊的最後一站是街子古鎮,在遊客看了一場茶藝表演後,導遊開始推薦起絞股蘭茶。

導遊:

10元錢(一袋),價格也不貴,對不對,生長在茶園旁邊,野生的。

九寨、黃龍三日遊進9家購物店 整改後銀器價格不降反升

2016年11月,央視曾報道過四川九寨溝部分購物店與旅行社相互串通誘導遊客購物收取提成的現象,隨後九寨溝和黃龍旅遊線路也成為了四川旅遊部門重點整治的對象,可是讓記者沒有想到的是,九寨溝黃龍的低價旅遊團仍然在繼續經營著。

△央視曾曝光四川部分景區購物回扣現象

一家中國國旅的工作人員行訴記者,如果參加購物團,九寨溝黃龍三天兩晚的團費只需350元即可。而2017年四川旅行社協會發布的九寨黃龍四日遊參考價為880元,2016年四川旅行社協會發布的九寨黃龍三日遊參考價為600元,無論從哪個指標來衡量,350元的九寨黃龍三日遊都屬於不折不扣的不合理低價遊。

記者在這家旅行社花了350元報了一個三天兩晚的九寨溝黃龍遊。可是讓記者沒有想到的是,旅行第一天,剛一上車,導遊就提前收取了每人200元觀看演出的門票錢。

接下來的行程,一路之上到處都是購物過程,僅第一天就進了兩家綜合超市和一個藏民家訪,在藏民家裡遊客被強行和藏民合影每人收費20元。

第二天,全天遊覽九寨溝,晚上觀看演出,第三天,進了一家藏藥店以及一個麻衣藏寨,在藏寨,卓瑪給大家介紹銀器的各種好處以及用處,還現場為大家演示如何用銀手鐲為病人刮痧治病,不少遊客紛紛掏錢購買了這裡的銀器。

央視記者去年曾曝光了九寨、黃龍線路上購物店以16.8元每克的價格向遊客兜售銀器,同時把銷售收入的60%私下返還給旅行社,而今年我們的記者發現九寨、黃龍線路上的銀器售價不降反升,今年售價居然高達19.8元每克。

進完了藏寨,下午又進入了一個羌寨,簡單的瀏覽之後,一位當地導遊又把大家帶到了一個賣犛牛角梳子的地方。逛完羌寨已經是下午6點,晚上八點,全車遊客被帶回成都,結束了三天兩晚的九寨溝黃龍之旅行。

這3天記者所看到的真正的景點只有九寨和黃龍兩個地方,而遭遇的購物店卻多達九家。

更多新聞


監製/唐怡 主編/王興棟

編輯/孫毛寧

©央視新



整改!


閱讀原文

TAGS:旅遊購物店遊客記者